Termini e Condizioni generali di vendita

PREMESSA IMPORTANTE

L'azienda DGP Pharma srl per impedire qualsiasi manomissione utilizza come materiale di confezionamento scatole e etichette riportante il proprio marchio. Il cliente è tenuto a controllare al ricevimento la perfetta integrità dell’imballo e a rifiutare il ritiro in presenza di scatola esterna schiacciata, lacerata, bucata, e di qualsiasi altro intervento di manomissione, oppure per la sola assenza dell’ adesivo con il nostro logo.
In caso di mancato ritiro e dopo la segnalazione del cliente l'azienda DGP Pharma effettuerà a proprie spese una nuova spedizione.
In caso di ritiro con imballo esterno intatto e/o con imballo esterno manomesso l'azienda DGP Pharma declina ogni responsabilità per eventuali contestazioni e richieste di rimborso riguardanti l'integrità dei prodotti confezionati all'interno.

MODELLO CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Gentile cliente Consumatore,
La informiamo che la DGP Pharma srl (di seguito identificata col termine "Venditore"), con sede legale in Via Cimabue,8 Novara (NO), Partita Iva 02233800032 , Codice Fiscale 02233800032 , n° iscrizione al Registro delle Imprese NO223611, n° telefono 03211833379, indirizzo di posta elettronica amministrazione@dgppharma.it è proprietaria del Sito internet https://www.dgppharma.it (di seguito identificato col termine "Sito"), che è la divisione di commercio elettronico del Venditore stesso ed è a tutti gli effetti il fornitore dei beni venduti tramite il sito.
La invitiamo a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita (di seguito identificate come "Condizioni Generali") sotto riportate ed a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a Sua scelta.

Art. 1 - Ambito di applicazione delle Condizioni Generali
Le presenti Condizioni Generali regolano unicamente il rapporto contrattuale tra il Professionista ed il Consumatore con riferimento alla disciplina di cui al D. Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 (di seguito identificato come "Codice del Consumo") e precisamente alla disciplina del contratto a distanza prevista regolata dagli artt. da 50 a 61 del codice del Consumo.
Nelle presenti Condizioni Generali con il termine "Consumatore" si intende la persona fisica che agendo per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, richiede l'acquisto di uno o più prodotti, utilizzando lo strumento del contratto a distanza, così come definito dal Codice del Consumo.
Il rapporto contrattuale tra il Venditore ed i soggetti non identificabili come Consumatori (in base alla definizione di cui al comma precedente) è regolato da altre disposizioni contrattuali non riferibili in alcun modo alle presenti Condizioni Generali; in tale ipotesi il soggetto non Consumatore deve contattare ed accordarsi con il Venditore, preventivamente alla conclusione dell'ordine alla seguente email: info@dgppharma.it

Art. 2 - Condizioni Generali
Le Condizioni Generali applicabili ad ogni singolo ordine saranno quelle pubblicate sul Sito al momento dell'ordine stesso; tali Condizioni Generali dovranno essere stampate e/o salvate su altro supporto duraturo a cura del Consumatore.
Il Venditore si riserva la facoltà di modificare le presenti Condizioni Generali senza preavviso alcuno; le modifiche avranno validità dalla data di pubblicazione nel Sito e si applicheranno ai soli ordini inviati successivamente alla pubblicazione di tali variazioni.
Pre-Registrazione al Sito e Registrazione on-line
Copia delle Condizioni Generali valide all'atto dell'ordine saranno sempre disponibili sul Sito nella sezione "Condizioni di Vendita"; tale pagina web conterrà le Condizioni Generali valide al momento della conclusione dell'ordine.
La lingua usata per concludere il contratto tra il Venditore ed il Consumatore è esclusivamente quella italiana, nessuna altra lingua è ammessa nell'ambito del rapporto commerciale tra le Parti (così identificando di seguito il Venditore ed Consumatore assieme).
La vendita dei prodotti é consentita esclusivamente nel territorio dello Stato Italiano.
Per poter effettuare un acquisto è necessario essere maggiorenni.

Art. 3 - Conclusione del contratto e accettazioni delle Condizioni Generali
Il contratto stipulato tra il Venditore ed il Consumatore deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte del Venditore, così come previsto all'art. 9 delle presenti Condizioni Generali.
Effettuando un ordine, il Consumatore dichiara di aver preso visione e di accettare le presenti Condizioni Generali.
Non è possibile altra forma di conclusione del contratto diversa da quella sopra descritta.

Art. 4 – Registrazione, accesso al Sito e aggiornamento dei dati del Consumatore
Il Consumatore, registrandosi al Sito o acquistando sul Sito, comunica al Venditore i seguenti dati:
- dati di accesso al Sito
- indirizzo di posta elettronica (che sarà anche il Nome Utente del Consumatore per accedere al Sito);
- dati di fatturazione
- Nome e Cognome o ragione sociale;
- Codice Fiscale o parita iva;
- Residenza: Indirizzo – Località – Provincia – CAP;
- Numero telefono e numero fax;
- dati di consegna (dati eventuali, da inserire solo nel caso in cui differiscano dai dati di fatturazione)
- Nome e Cognome o ragione sociale;
- Indirizzo – Località – Provincia – CAP;
- Numero telefono, numero fax e indirizzo di posta elettronica.
In fase di registrazione, il Sito fornirà al consumatore il modulo con l'informativa relativa al trattamento dei propri dati personali (privacy) recante anche la possibilità di acconsentire o meno a tale trattamento; il Consumatore per acconsentire al trattamento dovrà selezionare l'apposito voce "si" presenti sul Sito.
Il Consumatore è responsabile per la completezza e l'esattezza dei dati inseriti nel corso della registrazione o in fase di acquisto; tali dati dovranno essere aggiornati da parte del medesimo Consumatore ogni volta che essi subiscono variazioni, in tutto o in parte, anche provvisoriamente.
Il Venditore identifica il Consumatore unicamente tramite i dati inseriti dallo stesso in fase di registrazione o acquisto, od aggiornamento dei dati stessi, sicché ogni accesso al Sito, ordine o richiesta, comunicazione inviata o ricevuta e, del pari, ogni accesso agli ordini evasi in precedenza, si ritiene effettuata dal Consumatore medesimo.
Il Consumatore è tenuto a conservare accuratamente e a non rivelare a nessuno, specialmente a terzi, le procedure di autorizzazione per l'accesso al Sito tramite il proprio Nome Utente e password, nonché a cambiare, con una frequenza di almeno tre mesi, la propria password di accesso ai dati relativi agli acquisti effettuati.
Ove il Consumatore, a seguito di smarrimento o sottrazione ovvero per un qualunque altro ragionevole motivo abbia motivo di supporre o temere che una qualunque persona non autorizzata possa utilizzare illegittimamente o senza autorizzazione le proprie credenziali di accesso al Sito, è tenuto a darne immediata comunicazione al Venditore la quale provvederà a bloccare l'accesso e generare una nuova password. Nel caso di furto, sottrazione, timore di utilizzo illegittimo in genere e/o smarrimento di carta di credito o altra forma di moneta elettronica consentita dal Venditore per i pagamenti, il Consumatore è tenuto a presentare denunzia all'Autorità competente fornendo copia della denuncia al Venditore, anche al fine di collaborare per l'individuazione del colpevole.

Art. 5 - Prodotti
Tutti i prodotti ed i prezzi indicati nel Sito costituiscono un'offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità evidenziate sul Sito stesso e nelle presenti Condizioni Generali.
Il Consumatore può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del Sito al momento dell'inoltro dell'ordine.
Le informazioni tecniche dei prodotti inserite nel Sito vengono redatte sulla base delle informazioni fornite delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. Il Venditore, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Per l'impossibilità di adeguarsi in tempo reale a tali aggiornamenti, le informazioni tecniche dei prodotti inserite nel Sito possono pertanto differire da quelle riportate nell'etichetta del prodotto o diffuse dalle case produttrici dei beni inseriti a catalogo.
L'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni e prodotti accessori presenti in figura, anche alla luce di possibili modifiche di confezionamento operate dal produttore dei prodotti; tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.

Art. 6 - Garanzia
Tutti i prodotti commercializzati dal Venditore mediante il Sito sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità, così come previsto dal Codice del Consumo. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Consumatore dovrà conservare la fattura che riceverà insieme ai prodotti acquistati.
Il Venditore garantisce i prodotti venduti come esenti da qualsiasi difetto allo stessa imputabili, ai sensi e per gli effetti, per quanto applicabili, di quanto previsto dagli agli artt. 129,130 e 132 del Codice del Consumo di seguito riportati:
Art. 129. Conformità al contratto
Il venditore ha l'obbligo di consegnare al consumatore beni conformi al contratto di vendita.
Si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze:
a) sono idonei all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
b) sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull'etichettatura;
d) sono altresì idonei all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.
Non vi é difetto di conformità se, al momento della conclusione del contratto, il consumatore era a conoscenza del difetto non poteva ignorarlo con l'ordinaria diligenza o se il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dal consumatore.
Il venditore non é vincolato dalle dichiarazioni pubbliche di cui al comma 2, lettera c), quando, in via anche alternativa, dimostra che:
a) non era a conoscenza della dichiarazione e non poteva conoscerla con l'ordinaria diligenza;
b) la dichiarazione é stata adeguatamente corretta entro il momento della conclusione del contratto in modo da essere conoscibile al consumatore;
c) la decisione di acquistare il bene di consumo non é stata influenzata dalla dichiarazione.
Il difetto di conformità che deriva dall'imperfetta installazione del bene di consumo é equiparato al difetto di conformità del bene quando l'installazione é compresa nel contratto di vendita ed é stata effettuata dal venditore o sotto la sua responsabilità. Tale equiparazione si applica anche nel caso in cui il prodotto, concepito per essere installato dal consumatore, sia da questo installato in modo non corretto a causa di una carenza delle istruzioni di installazione.
Art. 130. Diritti del consumatore
Il venditore é responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a norma dei commi 3, 4, 5 e 6, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente ai commi 7, 8 e 9.
Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.
Ai fini di cui al comma 3 é da considerare eccessivamente oneroso uno dei due rimedi se impone al venditore spese irragionevoli in confronto all'altro, tenendo conto:
a) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità;
b) dell'entità del difetto di conformità;
c) dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta e non devono arrecare notevoli inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene.
Le spese di cui ai commi 2 e 3 si riferiscono ai costi indispensabili per rendere conformi i beni, in particolare modo con riferimento alle spese effettuate per la spedizione, per la mano d'opera e per i materiali.
Il consumatore può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni:
a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;
b) il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine congruo di cui al comma 5;
c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al consumatore.
Nel determinare l'importo della riduzione o la somma da restituire si tiene conto dell'uso del bene.
Dopo la denuncia del difetto di conformità, il venditore può offrire al consumatore qualsiasi altro rimedio disponibile, con i seguenti effetti:
a) qualora il consumatore abbia già richiesto uno specifico rimedio, il venditore resta obbligato ad attuarlo, con le necessarie conseguenze in ordine alla decorrenza del termine congruo di cui al comma 5, salvo accettazione da parte del consumatore del rimedio alternativo proposto;
b) qualora il consumatore non abbia già richiesto uno specifico rimedio, il consumatore deve accettare la proposta o respingerla scegliendo un altro rimedio ai sensi del presente articolo.
Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non é stato possibile o é eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.
Art. 132. Termini
Il venditore é responsabile, a norma dell'articolo 130, quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene.
Il consumatore decade dai diritti previsti dall'articolo 130, comma 2, se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. La denuncia non é necessaria se il venditore ha riconosciuto l'esistenza del difetto o lo ha occultato.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore sì prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene; il consumatore, che sia convenuto per l'esecuzione del contratto, può tuttavia far valere sempre i diritti di cui all'articolo 130, comma 2, purché il difetto di conformità sia stato denunciato entro due mesi dalla scoperta e prima della scadenza del termine di cui al periodo precedente. 3. Per difetti imputabili al produttore o fabbricante dei prodotti si applicano le disposizioni di cui agli artt. da 114 a 127 del Codice del Consumo.
4. Il Consumatore potrà rivolgersi al Venditore per far valere la garanzia; il Consumatore concorderà con il Venditore se far arrivare il bene presso il Venditore o presso uno specifico laboratorio specializzato, così da velocizzare l'esercizio del diritto alla garanzia riconosciuto al Consumatore.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzia preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Consumatore nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Art. 7 - Prezzi
Tutti i prezzi di prodotti pubblicati sul Sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso; le modifiche dei prezzi saranno valide dal momento della pubblicazione sul Sito e solo per gli ordini inviati successivamente alla pubblicazione delle variazioni.
I prezzi, come indicato affianco ad ogni prodotto commercializzato sul Sito, possono essere espressi per singola unità di prodotto o per unità in confezione contenente più quantità di prodotto.
Il costo della consegna non è compreso nel prezzo dei prodotti ma viene calcolato in base a quanto previsto all'art. 12 delle presenti Condizioni Generali.

Art. 8 - Invio degli ordini
Il Consumatore sceglierà i prodotti che vuole acquistare; tale scelta comporterà l'inserimento dei prodotti selezionati in un carrello virtuale. Inoltre il Consumatore selezionerà la modalità di pagamento e di consegna dei prodotti.
Il Consumatore, terminata la scelta dei prodotti, potrà visualizzare i prodotti inseriti nel proprio carrello virtuale e successivamente confermare l'ordine con contestuale e conseguente invio dello stesso al Venditore, cliccando sul pulsante virtuale denominato "invia ordine".
Effettuando un ordine, il Consumatore dichiara di aver preso visione e di accettare le presenti Condizioni Generali e i termini di trattamento dei dati personali inseriti in fase di acquisto.

Art. 9 - Accettazione degli ordini
1. L'ordine inviato dal Consumatore sarà vincolante per il Venditore unicamente se l'intera procedura d'ordine sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto senza alcuna evidenziazione al Consumatore di messaggi di errore da parte del Sito.
2. Il Venditore non inserirà nel carrello virtuale del Consumatore prodotti non espressamente ordinati dal Consumatore stesso.
L'ordine verrà accettato, con conseguente conclusione del contratto di compravendita, solo dopo che il prezzo pattuito e le spese di consegna sono state ricevuti dal Venditore. L'ordine verrà altresì accettato, con conseguente conclusione del contratto di compravendita, al momento della scelta del pagamento.
Il Venditore confermerà la corretta ricezione ed accettazione dell'ordine inviando al Consumatore un messaggio di posta elettronica all'indirizzo comunicato al Sito dal Consumatore. Il Venditore invierà tale messaggio al massimo entro 3 (tre) giorni lavorativi a partire dal giorno successivo a quello in cui è stato ricevuto l'ordine. Il messaggio riporterà i seguenti dati:
- data di ricezione dell'ordine;
- numero ordine;
- prodotti ordinati;
- ammontare totale dell'ordine;
- ammontare delle spese di consegna;
Il Consumatore si impegna a verificarne la correttezza dei dati contenuti nel messaggio di posta elettronica di cui al comma precedente e provvederà a comunicare tempestivamente al Venditore eventuali correzioni mediante l'utilizzo della funzione di segnalazione problemi nella scheda dell'ordine.
L'accettazione dell'ordine è sempre subordinata alla disponibilità presso il Venditore dei prodotti richiesti. Salvo dove espressamente indicato, tutti i prodotti presenti nel catalogo dal Venditore in massimo 48/72 ore; tuttavia il Venditore non può garantire la certezza di assegnazione dei prodotti ordinati, vista la possibilità di ordinare contemporaneamente lo stesso prodotto da parte di più Consumatori con conseguente modifica della disponibilità dei prodotti.
Il Venditore si riserva la facoltà di non accettare l'ordine qualora il Consumatore non rispetti quanto espressamente previsto dall'art. 13 delle presenti Condizioni di Vendita in relazione alle varie modalità di pagamento.
In caso di mancata accettazione dell'ordine per indisponibilità dei prodotti, l'ordine non sarà evaso ed il Venditore, al massimo entro 3 (tre) giorni lavorativi a partire dal giorno successivo a quello in cui è stato ricevuto l'ordine, invierà un messaggio di posta elettronica al Consumatore per informalo della mancata accettazione dell'ordine e del conseguente annullamento dell'addebito per il prezzo e per le spese di consegna.
Il Consumatore potrà verificare lo stato del suo ordine e degli ordini pregressi, accedendo all'area del Sito denominata "Stato ordini", dopo essersi registrato al Sito; gli ordini resteranno visualizzabili sul Sito al massimo fino ai 12 (dodici) mesi successivi alla loro evasione.

Art. 10 - Modalità di consegna dei prodotti ordinati
Il Consumatore può scegliere di farsi consegnare i prodotti ordinati presso un indirizzo preciso indicato dal Consumatore, in base alle specifiche di seguito riportate. Il Venditore spedisce a mezzo corriere espresso GLS,UPS,DHL,FedEx,Bartolini che offrono da sempre un servizio veloce e garantito.

Art. 11 - Tempi di consegna dei prodotti ordinati
La consegna viene garantita entro 48/72 ore dall’evasione dell’ordine. Nei mesi di Agosto e Gennaio,a causa della riduzione dei servizi prestati dai corrieri le spedizioni potranno subire un ritardo di 48/72 ore.

Art. 12 - Spese di consegna dei prodotti ordinati
Le spese di consegna sono tariffa unica di 12 euro a carico del Consumatore e sono evidenziate sul sito prima della richiesta di invio dell'ordine; il Consumatore inviando l'ordine accetta l'ammontare delle spese di consegna. Qualora un prodotto non preveda costi di consegna, la gratuità della consegna é segnalata sulla scheda prodotto. La consegna è gratuita per ordini superiori a 60 euro.

Art. 13 - Modalità di Pagamento
Il pagamento dei prodotti può avvenire tramite Carta di Credito, Bonifico Bancario Anticipato, in base a quanto di seguito spiegato.

Carta di Credito
Il pagamento con carta di credito avverrà contestualmente all'invio dell'ordine da parte del Consumatore.
Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa e Mastercard.
In caso di mancata accettazione dell'ordine, il Venditore richiederà immediatamente l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso il Venditore può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.
Il Venditore si riserva la facoltà di richiedere al Consumatore informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta di Credito utilizzata; in mancanza della documentazione richiesta, il Venditore si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
Il Venditore, in nessun momento della procedura di acquisto, è in grado di conoscere le informazioni relative alla Carta di Credito del Consumatore, in quanto tali informazioni vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione tramite una connessione protetta che permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l'intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico del Venditore contiene, né conserva, tali dati; pertanto in nessun caso il Venditore può essere ritenuta responsabile per l'eventuale uso fraudolento o indebito di Carte di Credito da parte di terzi.

Art. 14 - Diritto di recesso
Il diritto di recesso, regolamentato dal DL 206/2005, consiste nella facoltà del Consumatore di restituire al Venditore i prodotti acquistati con conseguente rimborso del prezzo di acquisto, ossia dell'importo corrisposto per i bene comprati, incluse le spese di consegna.
Il Consumatore ha diritto, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento o dal ritiro dei prodotti, di esercitare il diritto di recesso, mediante l'utilizzo della funzione di segnalazione problemi nella scheda dell'ordine.
Entro le 48 (quarantotto) ore successive all'invio del messaggio di posta elettronica di cui al comma precedente, il Consumatore dovrà comunque inviare una Raccomanda A.R. all'indirizzo del Venditore di seguito riportato (Via Cimabue,8, 28100 Novara (NO) ); tale Raccomandata A.R. si intende spedita in tempo utile se consegnata all'ufficio postale accettante entro il termine di cui al comma 2 (ossia dieci giorni dal ricevimento dei prodotti).
Nel messaggio di posta elettronica e nel testo della raccomandata di cui ai commi precedenti, il Consumatore dovrà indicare il numero d'ordine e il numero di fattura emessa dal Venditore.
Il Venditore al massimo entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione della raccomanda inviata dal Consumatore, comunicherà al Consumatore l'avvenuta ricezione della comunicazione di esercizio del diritto di recesso.
Il Consumatore invierà o consegnerà i prodotti al Venditore entro 15 (quindici) giorni dalla ricezione della comunicazione di cui al comma precedente e non prima di aver ricevuto tale comunicazione.
Le spese relative alla restituzione del bene al Venditore sono a carico del Consumatore.
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza - non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti - per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
la restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata dal Venditore e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto;
il bene soggetto all'esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eccezionalmente adoperato con l'uso della normale diligenza;
il Venditore non accetterà la restituzione di prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o sporcizia, ovvero di prodotti parafarmaceutici (mangimi alimentari, cosmetici, integratori …) non più sigillati e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Venditore darà comunicazione al Consumatore dell'accaduto, al massimo entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Consumatore per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso;
le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Consumatore;
il Venditore non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento dei prodotti restituiti con spedizioni.
Il Venditore provvederà a rimborsare al Consumatore l'intero importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento dei prodotti oggetto del recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario; in quest'ultimo caso, sarà cura del Venditore chiedere al Consumatore le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il Venditore provvederà a restituire al mittente i prodotti acquistati, addebitando allo stesso le ulteriori spese di consegna.

Art. 15 - Privacy
Il Venditore tratterà i dati personali del Consumatore nel rispetto del D. Lgs. 196/2003 (Codice della Privacy) e di quanto precisato nell'apposita Informativa pubblicata sul sito.
Il Consumatore potrà rilasciare il consenso al trattamento dei propri dati personali, spuntando le apposite caselle presenti nel Sito.

Art. 16 - Giurisdizione e foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e dovranno essere interpretate ai sensi di tale legge.
Ogni controversia relativa alla applicazione,esecuzione,interpretazione e violazione dei contratti di acquisto stipulati on-line tramite il sito web, è sottoposta alla giurisdizione italiana. Fatta eccezione per i casi previsti dall’art. 63 del D. Lgs. N.206/2005, qualsiasi controversia tra le parti in merito all’applicazione,esecuzione,interpretazione e violazione del presente contartto sarà di esclusiva competenza del Foro di Novara.

Art. 17 - Varie
Attraverso il presente strumento negoziale non è possibile richiedere ordini per fornitura di prodotti in via continuata o periodica; in tale ipotesi, il Consumatore dovrà rivolgersi al Venditore per la conclusione di un contratto specifico che abbia le caratteristiche della fornitura di prodotti in via continuata o periodica.
Il Consumatore potrà inviare reclami al Venditore mediante l'invio di un messaggio di posta elettronica all'indirizzo amministrazione@dgppharma.it, ovvero mediante l'invio di una comunicazione scritta alla sede del Venditore e quindi all'indirizzo riportato in capo alle presenti condizioni di vendita.
Il Venditore non aderisce ad alcun specifico "Codice di Condotta".
Per quanto non regolamentato o non derogato dalle presenti Condizioni Generali, valgono le disposizioni del Codice del Consumo